Política de cancelación
Chez VIGIO, certaines commandes peuvent être proposées sous forme de précommande afin de vous permettre de réserver un produit avant sa disponibilité officielle.
La présente politique précise les conditions applicables aux précommandes et à leur annulation.
Précommandes
Une précommande permet de réserver un produit temporairement indisponible ou en cours de réapprovisionnement avant sa mise en stock officielle.
Les produits concernés sont clairement identifiés comme étant disponibles en précommande sur notre site.
Paiement des précommandes
Lors d’une précommande, le paiement peut être :
- encaissé immédiatement lors de la validation de la commande ;
- ou autorisé puis prélevé ultérieurement avant l’expédition du produit.
Le mode de traitement du paiement dépend du moyen de paiement utilisé ainsi que des paramètres de la plateforme de paiement.
Délais de disponibilité
Les dates de disponibilité et d’expédition communiquées sur le site sont données à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent intervenir, notamment liés :
- à l’approvisionnement ;
- au transport international ;
- aux délais logistiques ;
- ou aux transporteurs.
En cas de retard important, VIGIO informera le Client dans les meilleurs délais.
Annulation d’une précommande
Le Client peut demander l’annulation d’une précommande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Le Client conserve toutefois son droit légal de rétractation conformément à notre politique de retours et remboursements.
Pour toute demande d’annulation, le Client peut contacter notre service client :
E-mail : service-client@vigio.fr
Téléphone : 03 52 56 43 00
Remboursement
En cas d’annulation acceptée avant expédition, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais de remboursement peuvent varier selon l’établissement bancaire du Client.
Modification des précommandes
VIGIO se réserve le droit de modifier ou d’annuler une précommande en cas :
- d’indisponibilité définitive du produit ;
- d’erreur de prix ou de description ;
- ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Dans ce cas, le Client sera informé et intégralement remboursé si un paiement a déjà été effectué.
Contact
Pour toute question concernant une précommande ou une annulation :
E-mail : service-client@vigio.fr
Téléphone : 03 52 56 43 00