販売規約

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par la société VIGIO via le site VIGIO ainsi que dans le cadre de ventes directes.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur la société

VIGIO
SAS – Société par Actions Simplifiée
Capital social : 500 €

Siège social :
25 Rue de Ponthieu
75008 Paris – France

SIREN : 100 874 981
SIRET : 100 874 981 00010
TVA intracommunautaire : FR87 100 874 981

E-mail : service-client@vigio.fr
Téléphone : 03 52 56 43 00

3. Produits

VIGIO propose des systèmes d’alarme connectés, équipements de sécurité et accessoires associés destinés aux particuliers et aux professionnels.

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, visuels et mises en situation sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

VIGIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

VIGIO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

• de suspicion de fraude ;
• d’incident de paiement ;
• d’informations incomplètes ou erronées ;
• ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le transporteur ;
• la destination ;
• ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus d’informations, le Client peut consulter la politique d’expédition disponible sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retours et remboursements disponible sur le site.

9. Garanties légales

Les produits vendus par VIGIO bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.

Le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité ;
• ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

Conformément à la législation en vigueur, la garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le service client afin d’obtenir une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

10. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de VIGIO jusqu’au paiement complet de la commande.

11. Responsabilité

VIGIO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise installation ;
• d’une utilisation non conforme ;
• d’une modification du produit ;
• ou d’un usage contraire aux recommandations fournies.

Les systèmes d’alarme proposés constituent des équipements d’aide à la protection et à la dissuasion. Ils ne garantissent pas l’absence totale d’intrusion ou de sinistre.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de la relation commerciale sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des données personnelles, le Client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Service client

Pour toute question, demande d’information ou suivi de commande, le service client VIGIO reste disponible :

E-mail : service-client@vigio.fr
Téléphone : 03 52 56 43 00

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au Client sur simple demande.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.