Une tranquillité d'esprit assurée
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre d'une utilisation normale.
Ce qui couvre la garantie
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Défauts de fabrication ou de matériaux.
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Dysfonctionnements liés à l'électronique ou aux composants internes.
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Remplacement ou réparation du produit défectueux.
Ce que la garantie ne couvre pas
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Les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute ou un choc.
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L'usure normale du produit.
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Les interventions ou modifications effectuées en dehors de notre service agréé.
Service Après-Vente (SAV)
En cas de problème, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
Procédure simple :
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Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
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Décrivez le problème rencontré et joignez si possible des photos/vidéos.
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Nous vous indiquons la marche à suivre (retour, réparation ou remplacement).
Retour produit
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux dès réception.
Engagement qualité
Chez VIGIO, chaque produit est pensé pour offrir une expérience fiable, moderne et intuitive. Nous assurons également un accompagnement réactif afin de garantir une utilisation simple, fluide et sécurisée au quotidien.