Versand

 

Chez VIGIO, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapides de vos commandes.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité ou pour certains produits spécifiques, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Zones de livraison

VIGIO livre actuellement en :

  • France métropolitaine ;
  • Belgique.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Le mode de livraison peut varier selon :

  • le type de produit commandé ;
  • le poids du colis ;
  • la destination ;
  • et les contraintes logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En moyenne :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;
  • Belgique : 3 à 7 jours ouvrés.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteur, conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

La livraison peut être offerte selon les offres commerciales en cours ou le montant du panier.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis directement auprès du transporteur.

Réception de la commande

Lors de la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits livrés.

En cas de colis endommagé ou d’anomalie constatée, il est recommandé :

  • d’émettre des réserves auprès du transporteur ;
  • et de contacter rapidement notre service client avec photos à l’appui.

Colis non récupéré ou adresse incorrecte

En cas :

  • d’adresse incomplète ou erronée ;
  • d’absence répétée ;
  • ou de colis non récupéré dans les délais du transporteur,

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, notre service client reste disponible :

E-mail : service-client@vigio.fr
Téléphone : 03 52 56 43 00